Um die Zertifizierung der Qualität zu erneuern, muss das Uniklinikum Erlangen in allen 18 Kliniken regelmäßig die Patientinnen und Patienten befragen und die Antworten auswerten.

Pro Jahr sind mehrere tausend Patientenbefragungsbögen auszuwerten. Diese Arbeit müssen die QM-Beauftragten der Kliniken neben ihren Haupttätigkeiten schultern.

Durch den Einsatz von QuestorPro liegen die aktuellen Ergebnisse nun nach wenigen Stunden vor, bisher wurden mehrere Wochen benötigt. Das ermöglicht ein kontinuierliches Qualitätsmanagement.

„Vor allem die gewonnene Zeit ermöglicht es den Beteiligten, sich mehr Zeit für die Ergebnisinterpretation und für die inhaltlichen Fragen zu nehmen.“

Die Landeshauptstadt Potsdam möchte ihre Bürgerinnen und Bürger befragen, wo sie in Zukunft baden wollen. Es stehen mehrere Alternativen eines Badestandortes zur Wahl.

Innerhalb von nur 10 Tagen will der Bereich Statistik und Wahlen der Stadtverwaltung alle wahlberechtigten Bürgerinnen und Bürger befragen und die Ergebnisse auswerten.

Mit der Befragungssoftware QuestorPro wird der Fragebogen mit Hilfe von großen Ankreuzfeldern benutzerfreundlich gestaltet. So sehen alle Befragungsteilnehmenden sofort, wo sie ihr Kreuz machen können.

Die Umfrage verlief sehr erfolgreich. Der Bereich Statistik und Wahlen der Landeshauptstadt Potsdam konnte den knappen Zeitrahmen einhalten. Außerdem wurde eine enorm hohe Rücklaufquote von 53% und eine geringe Fehlerquote erreicht.

„Alle Veranstaltungen werden jetzt schnell evaluiert.“

Die Landesvereinigung für Gesundheit und Akademie für Sozialmedizin e. V. befragt regelmäßig die Teilnehmerinnen und Teilnehmer ihrer Tagungen und Projekte nach ihrer Zufriedenheit. Es kostet jedoch viel Zeit um die manuelle Befragung zu realisieren und die Ergebnisse auszuwerten.

Damit die mit der Evaluation beauftragten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Vertrauen in ein computergestütztes Evaluationssystem fassen, soll das Verfahren möglichst transparent sein. Das heißt, dass sie ganz genau erkennen können, was das System eingelesen hat und welche Eingaben es erkannt hat und welche nicht.

Mit Questor ist es möglich, die Scans zu kontrollieren und zu korrigieren. Beispielsweise wird ein Scan zur Sichtkorrektur vorgelegt, bei dem zwei Kreuze anstatt eines vorgesehenen gemacht worden sind. Nun entscheidet die beziehungsweise der Evaluationsverantwortliche, welches Kreuz oder ob kein Kreuz gewertet wird.

Somit bekommt das Lehrpersonal schnell und nachvollziehbar die ausgewerteten Daten.

Das Klinikum Esslingen will gerne wissen, wie zufrieden die Patientinnen und Patienten mit den Leistungen sind. Darum sollen regelmäßig alle befragt werden. Außerdem sollen Befragungen unter den einweisenden Ärztinnen und Ärzten durchgeführt werden.

Jeder im Qualitätsmanagement soll schnell und ohne Umstände am eigenen Arbeitsplatz in der Lage sein, eine Befragung zu starten und selbständig auszuwerten.

Die Befragungssoftware QuestorPro wird am Klinikum installiert. Der große Vorteil dabei ist, dass die Software nur einmal installiert und dann an jedem Arbeitsplatz genutzt werden kann, Zusatzprogramme oder Lizenzen anderer Anbieter sind nicht nötig. Außerdem befragen die QM-Beauftragten jetzt so oft sie wollen.

Insgesamt ist das QM-Büro jederzeit mit den aktuellen Daten versorgt und arbeitet damit daran, die Vorgänge im Klinikum zu optimieren.

In einem groß angelegten Projekt sollen alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befragt werden, um Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung zu erarbeiten.

Nicht jede der etwa 12.000 Personen, die zu befragen sind, hat Zugang zu einem Internet-Rechner.

Eine hybride, anonyme Befragung mit QuestorPro. Alle Personen mit Internetanschluss werden per E-Mail angeschrieben, alle anderen erhalten per Fachpost den Papierfragebogen. Die Firma ZAGG führt die abgegebenen Stimmen zusammen, wertet sie aus und präsentiert dem Kunden, einem großen Gesundheitsdienstleister, die Ergebnisse kompakt.

„Besonders hervorzuheben ist die Stabilität und einfache Bedienbarkeit des eReaders.“

Thema einer Vorlesung ist der eReader und seine Vor- und Nachteile. Nachdem die Studierenden die Geräte begutachtet und geprüft haben, soll eine Befragung auf Papier durchgeführt werden, welche Erwartungen sie an das Medium stellen.

Der Fragebogen liegt ursprünglich als Word-Dokument vor, zur Handhabung der großen Menge an Rückmeldungen soll die Erfassung maschinell stattfinden.

Die Bögen müssen nur eingescannt werden. Den Rest erledigte die Software von selbst, sodass die Auswertung der Ergebnisse schnell vorliegt.

Das Studium an der Fakultät für Betriebswirtschaft der Hochschule Rosenheim ist sehr praxisnah gestaltet. Die Studierenden haben unter unter anderem die Möglichkeit, an Befragungen mitzuwirken. Damit sie diese effizient umsetzen können, soll eine Software angeschafft werden. Gleichzeitig sollen die Qualitätsmanagementbeauftragten die Software für ihre Befragungen nutzen können.

Die Daten sollen getrennt bleiben.

Die Fakultät installiert die Befragungssoftware QuestorPro. Damit kommen sich Qualitätsmanagementbeauftragte und Studierende nicht in die Quere. Die Studierenden bekommen die Installationssoftware und einen Zugangsschlüssel und arbeiten von ihrem eigenen Arbeitsplatz in der Hochschule. Ein Pluspunkt ist außerdem, dass Sie mehr Zeit für die Interpretation ihrer Daten gewinnen, weil sie sie mit einem Scanner erfassen und nicht wochenlang in den Computer eingeben müssen.

Angeschlossen an die Evangelische Hochschule Dresden ist das An-Institut apfe. Es setzt Projekte aus Forschung, Entwicklung und Beratung um. Dabei sind Datenerhebungen aus unterschiedlichen Bereichen nötig.

Es gilt, wissenschaftlich fundierte Daten mit Hilfe von Befragungen aus Gebieten wie Soziale Arbeit, Bildung, Politik und Kirche zu ermitteln.

Mit QuestorPro werden die Befragungen flexibel und zum jeweiligen Sachgebiet passend gestaltet. So setzt apfe die Software im Online- und im Papier-Verfahren gleichzeitig und gleichermaßen ein. Die Fragen werden projektbezogen selbst entworfen. Per SPSS erfolgt dann die statistische Auswertung der Rohdaten.

Das Institut für Angewandte Medienwissenschaft (IAM) der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften führt seine Befragungen online durch. Jetzt ist geplant, zusätzlich auch auf Papier zu befragen.

Die Ergebnisse der Online- und der Papierbefragung sollen problemlos und ohne großen Mehraufwand zusammengeführt werden, damit man sie gemeinsam auswerten kann.

Mit QuestorPro steuert die zentrale Befragungsstelle die gesamte Evaluation von einer Oberfläche aus.

Die Ergebnisse aus der Online-Erhebung liegen im System bereits vor, die Papierbögen werden nach dem Ausfüllen eingescannt und automatisch ausgewertet.

Dabei werden auch die Freitextantworten auf den Papierfragebögen digitalisiert. Das erfolgt durch ein in QuestorPro eingebautes Werkzeug, mit dem man die Freitextantworten effizient abtippen kann. Sie sind dann automatisch richtig den Daten zugeordnet und stehen sofort in der Auswertung bereit.

Das Universitätsklinikum Regensburg führt regelmäßig punktuelle Befragungen durch, um Meinungen zu aktuellen Ereignissen oder Situationen zu ermitteln. Bisher erfolgte dies per Hand, was sehr zeit- und arbeitsintensiv ist.

Die Erstellung und Auswertung der zahlreichen Fragebögen muss automatisiert werden, um aktuelle Meinungsumfragen schnell auswerten und daraus resultierende Ergebnisse umsetzen zu können.

Das Universitätsklinikum Regensburg befragt mit "QuestorPro". Damit können Fragestellungen, die zum aktuellen Zeitpunkt dringend und interessant zu erforschen sind, unkompliziert in einwelligen Untersuchungen realisiert werden.

Der Lehrstuhl Schulpädagogik der Universität Passau steht vor der Organisation einer mehrjährigen Längsschnittstudie ihrer Studierenden. Dabei benötigen sie Unterstützung, um diese komplexe und umfangreiche Befragung reibungslos zu durchlaufen.

Auch nach Jahren muss es möglich sein, die Daten unabhängig von Ort und Personal auswerten und vergleichen zu können.

Der Lehrstuhl installiert QuestorPro. Mit diesem Programm werden alle Daten dauerhaft im System gespeichert, es können unterschiedliche Rechte vergeben und sowohl gleiche, als auch unterschiedliche Fragebögen generiert werden.

Dadurch wird garantiert, dass auch bei mehreren Mitarbeitern oder auch wechselndem Personal alle Daten jederzeit für die Weiterverarbeitung zur Verfügung stehen.